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售后服务

一、注意

从小农丁网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如发现商品存在包装破损,或保质期问题(如商品过期或离过期不到2个月等),请您当场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受退货。


如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品,小农丁会提供退货。


二、7天无理由退货条例总则


问:小农丁提供换货吗?

答:小农丁部分商品在库存充足的情况下可提供换货服务。

问: 订单退货时效是多久?
答:自订单签收次日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

问: 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货?
答:1、商品质量问题
2、商品及商品本身包装保持小农丁出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

问:哪些商品不支持7天无理由退货?
答:1、消费者个人定制类商品;
2、鲜活易腐类商品;
3、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

问:出现哪些情形时不予退货?
答:1、任何非小农丁出售的商品(序列号不符);
2、已经超过三包期限的商品;
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
4、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;
5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;
6、其他依法不应办理退换货的(详见各类商品退货细则)。

问:退货运费由谁承担?
答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由小农丁承担;

2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。


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